Consegna Standard
La Consegna Standard è una consegna effettuata esclusivamente nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00. Questa tipologia prevede la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti acquistati su Marcopoloshop.Tutti gli ordini con Consegna standard vengono affidati da SGM/Marcopoloshop al Corriere GLS. Nella Consegna Standard la prima consegna viene effettuata dal corriere senza alcun tipo di preavviso telefonico.
Assenza del cliente al momento della consegna
In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso di passaggio nella cassetta della posta e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza, il Cliente viene contattato direttamente dal corriere per effettuare un terzo tentativo di consegna. Qualora anche questo tentativo non andasse a buon fine, il Cliente sarà contattato da SGM/Marcopoloshop per definire un’ulteriore consegna. Se anche il quarto tentativo dovesse avere esito negativo, il prodotto rientrerà nei magazzini SGM, con conseguente annullamento dell’ordine e successivo rimborso del prezzo di acquisto, secondo la modalità di pagamento scelta, a eccezione del costo del trasporto, che rimane a carico del Cliente.
Consegna di più di un prodotto
Nel caso di acquisto di più prodotti, le spese di spedizione con corriere sono calcolate come segue: il prodotto più pesante avrà il costo del 100%; il secondo prodotto più pesante avrà un costo del 50%; il terzo prodotto più pesante avrà un costo di 1 euro; il quarto prodotto più pesante avrà un costo di 1 euro. Il costo di spedizione massimo è di 150 euro, a prescindere dal numero di prodotti e dal loro peso. Per chiarire meglio la tariffazione dei costi di spedizione, facciamo un esempio: se si acquista una lavatrice e un telefono cellulare, le spese di spedizione sono pari al costo di trasporto previsto per la lavatrice (prodotto che pesa di più ) + la metà delle spese di spedizione previste per il telefono cellulare.
Tempi di Consegna
Tutte le consegne che non richiedono servizi aggiuntivi sul prodotto (come Installazione e Ritiro dell’usato) sono affidate esclusivamente al Corriere GLS che, dal momento del ritiro presso i magazzini SGM/marcopoloshop, seguirà i tempi indicati nella tabella che segue:
| Regione | Città e Provincia | Località disagiate |
| Valle d’Aosta | 24/48 | 48/72 |
| Piemonte | 24/48 | 48/72 |
| Lombardia | 24/48 | 48/72 |
| Liguria | 24/48 | 48/72 |
| Veneto | 24/48 | 48/72 |
| Friuli Venezia Giulia | 24/48 | 48/72 |
| Trentino Alto Adige | 24/48 | 48/72 |
| Emilia Romagna | 24/48 | 48/72 |
| Toscana | 24/48 | 48/72 |
| Umbria | 24/48 | 48/72 |
| Lazio | 24/48 | 48/72 |
| Marche | 24/48 | 48/72 |
| Abruzzo | 24/48 | 48/72 |
| Molise | 24/48 | 48/72 |
| Campania | 24/48 | 48/72 |
| Puglia | 24/48 | 48/72 |
| Basilicata | 24/48 | 48/72 |
| Calabria | 48/72 | 48/72 |
| Sicilia | 48/72 | 48/72 |
| Sardegna | 48/72 | 48/72 |
Tracking dei pacchi
Dopo la presa in carico da parte del corriere, il cliente potrà verificare lo stato di avanzamento della consegna, tracciando il pacco e seguendone gli spostamenti. Il tracking della spedizione può essere effettuato dal profilo utente accedendo al dettaglio dell’ordine, dove saranno inseriti tutti i codici di tracciamento. Il Cliente potrà seguire la spedizione semplicemente cliccando sul codice di Tracking oppure inserendolo direttamente sulla pagina dedicata, sul sito Internet del corriere GLS, al seguente link: http://www.gls-italy.com/verifica_consegna_anonimo.asp
Consegna al piano
Le consegna al piano viene effettuata solo se viene richiesto il servizio in carrello, con un costo di 20 euro. Il corriere, al momento della consegna, effettuerà il servizio con due addetti che porteranno il prodotto al piano dell’abitazione, senza installare, posizionare il prodotto e smaltirne l’imballo.
Consegna al sabato
Se richiesto, la consegna può essere effettuata il Sabato mattina. Qualora l’ordine venga completato il venerdì, la consegna non sarà effettuata il giorno seguente, ma il sabato della settimana successiva.
Consegna entro le ore 12
La consegna, qualora richiesto, verrà effettuata entro le ore 12 del giorno successivo alla presa in carico del corriere. È necessario in questo caso specificare che non si tratta di consegna espressa per il giorno seguente, ma di consegna nella fascia oraria entro le ore 12
Consegna su appuntamento telefonico
Il giorno di consegna può essere preventivamente concordato con il corriere telefonicamente. Il corriere in questo caso non effettuerà la consegna diretta, ma contatterà prima il cliente, che indicherà l’ora e il giorno di consegna preferiti. Se il cliente non sarà presente alla data e ora concordati, il giorno seguente il corriere chiamerà nuovamente per concordare una nuova data.
